„Die Implementierung von Angeboten zur Psychosozialen Unterstützung (PSU) in die Aus- und Weiterbildung in den Pflegeberufen halte ich für unerlässlich und längst überfällig. In den Rettungs- und Einsatzorganisationen sind vergleichbare Formate bereits seit Jahren etabliert und integriert.
 
Auch Pflegefachfrauen und –männer benötigen diese professionelle Unterstützung in ihrem vielseitigen Beruf, um mit verschiedensten Herausforderungen umgehen zu können und auf besondere Situationen adäquat vorbereitet zu sein. Das betrifft nicht nur Spezialgebiete, wie die Intensivstation, sondern beginnt bereits mit dem ersten Tag der Ausbildung.“

„Jeden von uns können unversehens krisenhafte Situationen treffen, in denen psychosoziale Hilfe nötig ist. Hierfür brauchen wir die Vorhaltung eines niederschwelligen, von Hierarchien und finanziellen Interessen unabhängiges System, das an Qualität und Empathie orientiert ist. Dieses soll nicht nur in Ballungsräumen, sondern auch in der Fläche unseres Freistaats zur Verfügung stehen, unabhängig von Tätigkeitsart und -form, in denen Kolleginnen und Kollegen arbeiten.
Man kann nicht erst in einer Krisensituation für den Aufbau von Unterstützungsangeboten sorgen. Deshalb halten wir es für erforderlich, eine PSU-Fach- und Koordinierungsstelle für das bayerische Gesundheitswesen zu etablieren.“

„Ich hatte mit PSU-Akut schon positive Erfahrungen in meiner Klinikzeit gemacht und mich so in einer schwierigen Situation für mein Praxisteam wieder an die Kollegen gewandt.
Es war sehr gut, niederschwellig Hilfe von außen und doch auf Augenhöhe zu bekommen. Das war stärkend sowohl für unser Team, wie auch für mich als Chef. Im niedergelassenen Bereich können wir selbst keine PSU-Struktur in der Praxis aufbauen und so ist diese unabhängige Anlaufstelle zur kollegialen Unterstützung sehr hilfreich. Auch bei anderen, besonderen Belastungssituationen jederzeit auf das Angebot der PSU-Helpline zurückgreifen zu können, vermittelt unseren Mitarbeiterinnen Sicherheit.“

„Wohl jeder von uns ist in seinem Leben mal auf die Hilfe von Ärzten und Pflegenden angewiesen. Bei der PSU-Helpline habe ich als Psychotherapeutin in der Sprechstunde die schöne Gelegenheit, etwas von der erhaltenen Hilfe zurückzugeben. Immer wieder merke ich dabei, wie schwer es gerade denen, die ihr Leben selbst dem Heilen und Helfen verschrieben haben, fällt, Hilfe von einem Psychologen anzunehmen. Oft höre ich dann Sätze wie: „Ich müsste das doch alleine schaffen“ oder „Ich will Ihnen wirklich nicht zur Last fallen“. (Unnötig zu erwähnen, dass mir niemand zu Last fällt, weil ich genau wie mein Gegenüber diesen Beruf gewählt habe, weil ich gerne helfe.) Durch das Konzept der Psychosozialen Unterstützung (PSU) gelingt es Gottseidank, gerade durch die Einbindung von Peers, solch hohe Hürden abzubauen. Die niederschwellige und unkomplizierte Unterstützung durch einen Kollegen anzunehmen, fällt deutlich leichter, als einen fremden Profi anzusprechen. Und falls nötig kann der Peer die Brücke sein, um sich doch zu trauen, und mich in der Sprechstunde zu kontaktieren. Bisher hat auch noch niemand umsonst angerufen, ganz im Gegenteil. Ärzte und Pflegende sind immer viel zu lange `tapfer´.“

„Bereits in meiner früheren Tätigkeit als Anästhesiepfleger und als Rettungsassistent musste ich die Erfahrung machen, dass manche Situationen lange Zeit nachwirken und belasten. Als ich dann nach dem Studium, vor fast 30 Jahren, in den Kirchendienst eintrat, wurde mir die Aufgabe gestellt, die Notfallseelsorge aufzubauen. Vom Bayerischen Roten Kreuz wurde ich gebeten, die Krisenintervention zu installieren. Hier konnte ich immer wieder sehen, wie hilfreich es für Einsatzkräfte ist, nach schwierigen Ereignissen jemanden zur Seite zu haben, mit dem sie reden konnten und der sie ein Stück weit begleiten konnte.
Vor zwei Jahren haben wir PSU-Angebote auch an unserem Klinikum eingeführt und Mitarbeiter geschult. Seither betreut unser Team Kolleginnen und Kollegen nach belastenden Ereignissen. Es ist sehr wichtig, dass auch medizinische Kräfte spüren, dass sie in schwierigen Situationen nicht alleine gelassen werden. Gerade als Seelsorger merke ich, wie befreiend es für unsere Mitarbeiter ist, Menschen zu haben, die für Sie da sind.
Diese psychosozialen Unterstützungsangebote sollten allen Mitarbeitenden im Gesundheitswesen, nicht nur denen großer Kliniken, zur Verfügung stehen. Gerade für kleinere Häuser, Altenheime oder Arztpraxen braucht es hier meiner Meinung nach eine koordinierende Stelle mit zentralen Angeboten.“

„Im Rahmen einer Krisensituation wurden wir durch PSU-Akut begleitet. Es wurde schnell deutlich, dass gerade der Blick von außen sehr wertvolle Aspekte mit sich brachte, die durch eine rein interne Situationsanalyse nicht sichtbar geworden wären.
Aufgrund der sehr positiven Erfahrungen, die wir mit der Begleitung durch PSU Akut gemacht haben, entschied sich unsere Klinik dafür, den Prozess der psychosozialen Unterstützung, mit Schwerpunkt Kollegiale Unterstützung (Peer Support) bei uns im Haus einzuführen. Die Implementierung wurde von PSU-Akut intensiv begleitet, so dass bei Fragen immer ein Ansprechpartner zur Verfügung stand.
Besonders wichtig empfand ich, dass unsere Mitarbeiter:innen, auch im Rahmen ihrer Peer-Ausbildung, von den Kolleg:innen der PSU kompetent geschult und einfühlsam beraten wurden. Dadurch ist bereits eine vertrauensvolle Zusammenarbeit entstanden, so, dass unsere Peers auch für sich selbst eine externe Rückfallebene haben, auf die sie bei starker persönlicher Belastung zugreifen können.“

Im Universitätsklinikum Augsburg (UKA) bauen wir in einem von der AOK Bayern geförderten Projekt im Zeitraum Okt. 2021 bis September 2024 ein kollegiales psychosoziales Unterstützungsnetzwerk – das PSU Peer Netzwerk- auf. Stand Mitte März 2023 freuen wir uns über bereits 72 ausgebildete Peers.
Dies hat für das UKA viele Vorteile. Kolleg:innen erfahren kurzfristig und schnell Hilfe von unseren ausgebildeten Peers. Die von schwerwiegenden Ereignissen Betroffenen werden entlastet und bekommen ein Gefühl der Sicherheit vermittelt. Es entwickelt sich in den Teams eine neue Vertrauenskultur. Die Stärkung der Resilienz und Förderung der psychischen Gesundheit führt auch zur Erhöhung der Patientensicherheit.
Ich arbeite gerne mit den Peers zusammen. Wir haben das gemeinsame Ziel, psychische Belastungen zu minimieren. Diese gibt es in Kliniken täglich. Die Peers sind nah dran im Geschehen und haben eine wichtige Lotsenfunktion zu der von uns etablierten Rückfallebene.
PSU akut e. V. hat uns von Anfang an sehr intensiv beim Aufbau und der Etablierung des Projekts unterstützt. Wir schätzen dies und halten eine Fachstelle für sehr hilfreich.

„Die Idee der kollegialen Unterstützung gab es in unseren psychiatrischen Krankenhäusern  mit verschiedenen Ansätzen schon länger. Doch erst durch die unabhängige Hilfe von außen innerhalb eines PSU-Pilotprojekts, dem Aufbau einer eigenen Hilfe Struktur und der Lösung von der Vorgesetztenstruktur konnte Peer-Support endlich nachhaltig und hilfreich  aufgebaut werden. Die Führungskräfte sowie die Kolleginnen und Kollegen nehmen das Angebot sehr gut an, weil es eben überzeugend und Hilfe auf Augenhöhe ist. Die Mitarbeiter fühlen sich auch in Krisensituationen gewertschätzt und unterstützt.
Ergänzend zur internen Unterstützung ist das Angebot der anonymen, kostenfreien und kollegialen Unterstützung an der PSU-Helpline für die Mitarbeitenden eine zusätzliche große Hilfe . Insbesondere dann, wenn diese in belastenden Situationen lieber mit jemandem außerhalb des Teams sprechen möchten.“